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觀辰軟件
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OA協同辦公CRM客戶關系管理進銷存、財務管理ERP企業全面管理MRP生產管理HRM人力資源管理行業化應用軟件項目定制

觀辰CRM客戶關系管理(訂單版)

服務行業標準化產品業務企業全面管理(應用功能涵蓋:客戶管理、銷售管理、訂單合同、財務/稅務、HR人事管理、OA)。保持觀辰軟件“整體應用融合、細節功能體貼”一貫品質的同時,觀辰CRM軟件訂單版易上手好用實用夠用為軟件設計訴求,支持無縫升級至觀辰其它高階管理軟件產品

最佳技術商務服務解決方案

  • B/S架構軟件:部署實施高效便捷,運行維護成本低,單機/局域網/互聯網均能使用,客戶端電腦無需安裝任何程序、用瀏覽器上網即可隨時隨地接入使用系統
  • 對接微信企業號:觀辰CRM中運行的交流溝通、工作流審批、公告新聞通知的信息推送到企業微信號,實現與企業微信號的數據交互,無需安裝APP,實現移動辦公信息化。
  • 管理思想&應用深度

    觀辰長期致力于信息化應用整體架構的均衡完善和細節功能的體驗式優化:每一個功能模塊、菜單界面、數據流程,不但有恰如其份的概念,更有操作的簡潔流暢和應用功能的深度通透——我們既然提出一個概念,就圍繞它實現一整套的功能,并持續優化,不淺嘗則止,不旁觀抄襲,完整并具有深度

    動靜結合的客戶管理

  • 廣義客戶管理:直銷客戶、渠道伙伴、供應商、其它機構/個人、客戶聯系人...
  • 信息完整深入:360度記錄與呈現客戶的靜態信息(財務信息、結算價格、規模/性質/屬地/行業、經營范圍等)與動態信息(聯系記錄、交易記錄、服務記錄、與客戶相關的職員工作計劃/任務/報告/發言/點評/總結/評分等)
  • 多維分類查詢:按當前業務狀態分類列表客戶菜單(跟單中客戶、已成交客戶、收款中客戶、已完款客戶、中止跟單客戶、N天未聯系客戶...)
  • 自助查詢條件:每個操作員用戶可定義自己常用的客戶數據查詢條件(如:最近一周內成交總額大于2萬的上海地區服裝行業客戶...)和任意組合的臨時查詢條件組合
  • 數據分析挖掘:支持用戶按自定義的區域、類型、行業等多維度統計分析客戶構成;基于完善的客戶數據全方位精準挖掘商機(短信互動、客戶關懷、郵件營銷等)
  • 特色應用功能:客戶人脈關系圖、客戶聯系人決策樹、聯系人跳槽跟蹤、客戶數據查重與合并、客戶來電彈屏(選配)
  • 精妙營銷活動自動化

    營銷計劃、活動預算、后勤資源、邀請工作、來賓簽到、監控復核、時間管理、活動報告、資料文檔、合作伙伴協同、費用報銷、目標及考核、后續跟進服務...觀辰CRM軟件三大應用之一的市場營銷活動自動化,以目標量化、任務細分、責任到人、時間定格、過程檢視、行動應對、費用管控、績效考核等全面協同的管理思想與流程套路,為企業提供通用、完整、高效率、可執行的營銷活動管控信息化應用支持

    銷售自動化一氣呵成

  • 應用諸如電話銷售等預銷售工具盡可能擴大針對潛在客戶群的挖掘面,持續獲得穩定比例的可銷售跟進的客戶機會,再通過對意向客戶的銷售跟進努力,最終促成其中一部分客戶成交。客戶挖掘—>線索商機—>銷售跟進(方案/詢報價/往來互動)—>訂單/合同—>交付/收款...這就是基于銷售漏斗原理的觀辰CRM軟件銷售自動化應用
  • 可設置同級業務人員彼此看不到對方負責的客戶業務數據;主管經理可分派客戶機會給下屬并隨時查看點評下屬跟進客戶機會的全部過程記錄(跟單進展/動態、存在的問題及對策、花費、接下來的行動計劃等)
  • 有內涵的服務自動化

    服務不僅是概念!CRM軟件服務管理模塊也絕不應是多種服務管理應用同一個模子(標題+內容+責任人+時間+附件)的事務記錄表來簡單實現。觀辰CRM軟件服務自動化解決方案基于各行業企業用戶廣泛的業務實踐經驗總結,設計了豐富的管理思路、協同套路和操作流程,并固化以完整、深入、實用、數據結構各異的軟件功能組件,具體包括:客戶關懷、來電處理、服務記錄、業務咨詢、技術支持、投訴建議、服務回訪、統計分析、人員/團隊服務績效考核...

    全面周到的業務看板

    一套通用型的CRM軟件,商貿/生產型企業使用線索跟單貨物訂單;服務類企業會用到線索跟單服務訂單項目管理;工程類企業則應用線索跟單項目管理貨物訂單...觀辰CRM軟件兼顧各種業態類型的用戶需求:無需切換菜單/頁面即可在一個業務看板下對自己權限范圍內可看的多元化全部業務/生意(線索跟單/項目/貨物訂單/服務訂單)一覽無余——應用體驗周到便捷之至

    是CRM是OA是HRM

  • 觀辰CRM軟件完整提供銷售自動化(SFA)、服務自動化(CSA)與營銷自動化(MPA)三大應用,是真正企業級的專業CRM軟件
  • 觀辰CRM軟件基于OA平臺搭建,標/選配各類深入完整的協同辦公軟件功能,更提供專業工作流引擎與強大業務邏輯DIY能力的表單設計器,是不折不扣的CRM&OA一體化軟件產品
  • 觀辰CRM軟件支持選配專業級別的考勤管理、薪酬管理、人事異動、表揚批評獎懲、勞動合同、員工培訓、商業保險等人力資源管理組件,提供更全面寬泛的企業前端管理應用
  • 超值客戶端應用

    可選配超值客戶端應用組件:為客戶、渠道、供應商等外部伙伴開通登錄系統的客戶操作員賬號并設置數據范圍權限,供其與內部職員進行業務信息互動,如:在線詢報價、下訂單、查詢關聯自身的業務數據記錄(我的詢價、我的訂單、我的賬單、我的付款、我的費用、我的服務、我的投訴建議...)、交流反饋(雙向留言、附件文檔)等。類似網上銀行客戶端應用,方便高效,極大提升客戶體驗滿意度
    在線試用
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    • 觀辰管理信息化全景展示.PPS高清下載
    • 觀辰軟件企業全面管理解決方案.PPS下載
    • OA協同辦公-秘書桌面與InfoTalk高清下載
    • 組織結構設置及權限機制教程高清下載
    • OA協同辦公-日常辦公、行政后勤、費用報批、知識文檔、人力資源概述高清下載
    • 觀辰HRM人力資源管理之考勤管理應用功能演示高清下載
    • CRM客戶關系管理-電話銷售高清下載
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