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服務考驗OA系統廠商品質

作者發布時間:2015-01-30編輯:RingStar更新時間:2015-01-30 15:50

軟件即服務,服務是IT發展的魂,服務主導市場的走向。

服務其實貫穿產品思想、產品設計、研發、銷售、維護、升級等全過程,沒有至善的服務,就沒有高質量的產品。如今困擾國內軟件界的不是技術也不是盜版的問題而是IT企業的服務質量,軟件的價值不在于技術本身,而在于它能推動企業發展的服務能力。

對于實施建設OA的企業而言,尤其是中小企業而言,普遍存在對信息技術認識不足、資金薄弱、專業人才缺乏、網絡應用匱乏以及信息實施過程繁雜等特點,因此它們需要的OA供應商應具有專業性、公益性及遠見性,不僅應要OA廠商能提供單一的產品和技術,能提出最符合中小企業自身需求的信息化一攬子解決方案,而且能夠提供長期、完整、配套的支持服務,還要求這種服務價格合理低廉。

現在一些軟件廠商所稱的“免費上門服務”,往往只是免費上門安裝,后續的上門服務還是要按次或按年收費,上門服務費用一般是比較高的,特別是在本地沒有服務商的情況下。因此企業應重點考慮OA系統供應商能否提供遠程維護?能否通過即時通訊工具與用戶交流,一對一提供專業技術支持?有否采建立戶服務區及時解答用戶問題?服務收費標準如何?能否提供最優的收費服務?這些都應成為檢驗OA系統供應商品質的重要標準、試金石。

觀辰軟件為企業提供低成本而高效的遠程服務,服務范疇不僅包括信息化一攬子解決方案、還有服務器運行環境維護、服務器性能優化、網絡設置等等,為企業正常使用觀辰OA系統保駕護航!

 

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