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細說ERP選型中遇到的六大困擾

作者:觀辰ERP發布時間:2011-10-14編輯:觀辰管理員更新時間:2011-10-14 10:32

提到ERP系統,不少的企業對此是又愛又恨。 眾所周知,ERP是企業管理信息化的核心,是針對物資資源管理(物流)、人力資源管理(人流)、財務資源管理(財流)、信息資源管理(信息流)集成一體化的企業管理軟件,所以對于信息化基礎相對薄弱的中國企業來說,ERP的復雜性使得企業在進行ERP選型和實施時面臨種種困擾,而高居不下的ERP失敗率更是讓決策者考慮上ERP系統時舉棋不定。

觀辰軟件總結多年為企業實施ERP的經驗,歸納出:通常,在ERP選型中企業會遇到的六大困擾。

困擾一:成功VS失敗?

與企業在投資設備或者銷售渠道方面的投資相比,上ERP系統不是一筆小的投入,ERP究竟能為企業帶來什么?如何評價ERP的成功和失敗呢?

ERP真正價值在于它解決了企業內部不同教的之間的信息不對稱問題。決策者需要掌控企業經營管理的重要信息,只能部門之間需要掌握上下游的信息,通過信息的掌控不同角色就能把我機會,作為決策,從而提高業務鏈的整體運作效率,降低運作成本。

衡量ERP實施成功與失敗的標準也就是在于它能否實現ERP的價值。分析ERP實施失敗的案例,80%以上是由于“信息孤島”和“信息不對稱”的問題沒有得到解決,主要表現ERP應用模塊獨立運行。

ERP選型和實施過程中,應采取如下措施保障ERP價值的實現:1.進行業務流程化,以流程管理突破職能管理,保障業務流的通暢;2.進行信息資源規劃,預測“信息”在各個業務部門的利用程度,以信息共享代替信息孤島,實現ERP的應用價值;3.進行ERP系統模塊的統一規劃,有限實施業務協同性好的模塊,保障先期實施的系統產生業務協同價值。

困擾二:企業特色VS管理規范?

ERP是一種先進的管理理念,好的ERP系統體現一種科學、規范、細化的管理方法。因此,決策者在選擇ERP的時候,實際上也是在為企業內引入了一種全新的規范管理方法。另一方面,企業管理者在多年的經營管理中已經形成了很多適合行業特色、本企業自身特色和本企業領導者特色的管理方法,這些方法符合企業自身文化特色,在業務經營中發揮著很重要的作用。

遵循規范、科學的ERP還是堅持靈活的企業特色成為決策者必須解決的問題,通常有三種答案:

1.完全采用ERP新進方法,犧牲企業自身特色。

2.遵循企業管理特色,對ERP進行“大手術”。

3.既采用ERP的新進方法,又滿足企業管理特色。

采用方法1的優點是實施周期短,系統功能完善;缺點是業務人員適應周期長。方法2則相反,實施周期長,系統出錯率高;優點是業務人員適應周期短。方法3是一種折中的方法,關鍵是把握其中的度。通常,成熟ERP產品僅允許不超出20%的定制開發工作量,如何利用好這20%的特色是企業進行ERP實施前要仔細規劃的問題。

困擾三:自主開發VS選擇成熟產品?

目前,中國企業進行ERP建設時存在兩種模式:一種是選擇成熟產品咨詢實施模式,另一種是自主建設模式。大多數企業選擇是第一種模式,但是一方面由于中國企業管理文化上得特色以及某種落后性,使得ERP在中國企業水土不服,很多ERP模塊無法在企業內部進行推廣;另一方面,由于國外ERP產品實施代價昂貴且在中國應用經驗不足,國內ERP產品因技術參差不齊,魚龍混雜,導致企業對ERP產品的滿意度也非常低。

兩者比較起來,自主開發實施周期長,系統維護復雜,但應用見效快;選擇成熟產品,實施周期短,系統維護工作量小,但應用見效慢。但是,選擇自主開發的企業大多具有一定的實施背景條件,如承擔某項大型的科研示范工程,或者在國際合作中引入了某原型軟件并進行消化吸收。對于國內大多數企業來說,選擇成熟產品進行適當的二次開發是一種更為明智的做法。

困擾四:繼承歷史VS全新實施?

很多企業在進行ERP選型前,信息化建設不是一片空白,或者已經實施了ERP但應用不成功,或者已經有了大量單項應用。面對大量的歷史投資,每個決策者都希望能夠利用好歷史系統,保護投資。希望新實施的ERP系統能夠與歷史系統進行接口,利用其中一部分或者全部功能。兼容性是對新建ERP系統的基本要求,但兼容的同時新系統也必然會被舊系統拖后腿,這是保護投資必須付出的代價。因此,究竟是否利用舊系統,如何利用好舊系統,在系統建設前要進行統一的評估和規劃。基本原則是:第一,保證實現新建系統的目標;第二,在第一條的前提下盡可能使歷史系統的價值最大化。

困擾五:國內產品vs國外產品?

國外ERP產品優勢在于管理思想成熟、行業最佳實踐經驗豐富、符合國際規則、應用功能齊全、軟件設計合理,其劣勢在于實施和維護成本高昂、國內管理特色理解和支持不足、后續服務能力低等。國內ERP產品的優勢在于成本低、符合國內企業應用習慣、服務支持能力強等,其劣勢在于不同的ERP廠商對于管理思想有著不同的理解,技術不成熟等。但根據觀辰軟件多年的研究發現,國內ERP產品則更適用于中小企業的應用。

困擾六:統一產品VS產品組合?

管理軟件市場上有ERP、CRM、SCM、eHR、EAM等不同的產品,ERP產品中又有不同的品牌,一個廠商的產品不可能包含所有的管理模塊,同時不同的產品在不用的模塊上具有不用的特色和優勢,在這種情況下,決策者自然會產生出不同產品的優勢模塊組合使用的方法。

1.對于ERP核心模塊,如財務、采購、銷售、生產、庫存等模塊應采用同一產品。

2.對于ERP的外延模塊,如如EAM、HR、CRM等,可采用不同廠商的產品。

3.為了保證不同系統的集成性,建議采取一家產品線豐富,技術力量強大的軟件供應商,由其控制不同產品接口,保證系統的集成。

 

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