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CRM客戶關系管理給企業帶來的效益

作者:觀辰軟件發布時間:2015-10-15編輯:RingStar更新時間:2015-10-15 11:14



CRM是英文Customer Relationship Management,也就是客戶關系管理的縮寫。

1、整合客戶企業和員工資源,優化業務流程。

2、提升企業、員工對客戶的響應反饋速度。

3、提升企業銷售業績。

4、改善企業服務,提高客戶滿意度。

  • CRM給企業帶來的效益

    在企業的日常銷售活動中,需要銷售人員聯系客戶、記錄溝通情況和銷售進展等,因此企業有必要實施CRM系統,幫助銷售人員更有效的處理日常銷售工作。

    CRM系統不能給企業帶來直接的效益,給企業帶來的是間接的、漸進的效益。例如:節約辦公成本、深度挖掘客戶價值、改善與客戶的溝通和聯系等等

    據某權威咨詢機構統計,CRM客戶關系管理的使用可以幫助:

    提升銷售業績 30%

    提高工作效率 35%

    客戶滿意度提升 35%

    降低銷售成本 10%


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