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中小企業管理軟件選型的價格困惑

作者:觀辰軟件發布時間:2012-03-30編輯:admin更新時間:2012-03-30 13:12

中小企業選擇管理軟件(不論是通用產品還是項目定制)往往遇到價格困惑。到網上搜索一下,你能找到免費、幾百、幾千、幾萬和價格更高的OA或CRM軟件,你也能找到報價幾十萬到幾千元甚至免費的ERP軟件。而且,看這些軟件產品宣傳資料時,你會發現高價軟件的功能概念,低價的甚至免費的也都說自己有。如何去偽存真、找到“對”的那一款?


功能強大、系統結構復雜的管理軟件,只要是標準產品(無需定制、已完成開發、測試,具有一定成熟度),其實都可以免費提供給用戶:一張光盤而已,若通過網絡下載就連光盤介質都省了,邊際成本幾近為零——這就是為什么盜版軟件可以一張光盤只賣10元的原因。但企業管理軟件不同,軟件安裝后,要能順暢用起來,離不開系統化的軟件實施與應用培訓服務——軟件公司必須投入專項人力智力物力和時間資源來引導配合用戶。服務才是軟件公司做每一單客戶所必須投入的邊際成本!


企業導入管理信息化,軟件是個基礎,圍繞軟件的一系列需求調研、業務流程建模、應用制度立法、人員操作培訓等工作活動則是保證軟件能真正用起來發揮效用的關鍵,這就是管理軟件實施與培訓服務——并非如人們想象中那么簡單易行,需要由軟件公司針對用戶行政后勤、人力資源、財務管理、客戶伙伴、業務流程等與軟件系統所提供管理應用功能相對應的管理運營需求調研,并根據調研成果實施形成基于軟件系統的用戶管理信息化數據模型(包括符合用戶實際業務管理運營模式的全套數據字典、工作流程、系統參數、組織結構、人員操作權限等)。再以咨詢顧問上門和遠程支持相結合的方式,為用戶方信息化項目專員及各部門關鍵用戶代表提供應用與操作使用培訓,以引導用戶逐步掌握和熟悉軟件系統的操作使用方法、經驗。涉及到用戶個性化功能需求的,軟件公司可能還需根據用戶要求對原軟件系統做功能層面的二次開發配置工作...這是密集融合管理知識與信息化實踐經驗的專業系統工程工作,是用戶使用管理軟件要真正發揮價值所不可或缺的服務內容。


很多用戶喜歡上網搜“免費”的管理軟件,還真能搜到不少。可是有誰真正把免費的管理軟件用出效果了呢?就軟件本身的品質而言,免費或低價提供的不一定就差,只要不帶服務,軟件公司的邊際成本是很低的。觀辰為用戶提供永久免費的CRM和OA管理軟件產品,同時堅守配套服務的軟件銷售價格,其中的經濟學原理就在于此。


就目前國內中小企業管理軟件市場行情看,觀辰結合自身業務情況,給出中肯的介紹、評價,建議用戶按以下標準進行軟件及服務選型:


正規廠商品質、網絡版應用的各類企業管理軟件系統,5000元以內可獲得5-20賬戶許可、局部應用型標準軟件產品+簡單技術支持服務(經銷商安裝調試、使用說明文檔支持);5000-20000元區間可獲得100賬戶許可以內、準全局應用型標準軟件產品+廠家顧問級長期遠程支持服務(不新做/調整軟件功能,只提供基于軟件既有標準功能的應用培訓、日常使用問題解答、技術支持);20000-50000元預算區間可獲得100賬戶許可以上、全局應用型標準軟件產品+一定程度客戶個性化功能二次開發、個性化工作流配置、數據遷移等深度服務;純粹的行業化、個性化軟件項目定制,則應根據項目規模洽商綜合軟件服務費(一般在五、六位數區間較合理可行)。


軟件廠商堅守一定程度的報價,是對用戶切實負責的姿態——軟件價格的絕大部分都是用于支付服務成本的,這是軟件公司得以扶用戶上馬并送一程的基礎。免費、過低的價格,運氣好的話,能獲得品質OK的軟件系統,但一定會缺少服務配套,軟件發揮不出應有的應用價值,其實就只是一堆無用的程序代碼而已。

 

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